Returnări

Politica de Returnare

Ne străduim să garantăm satisfacția dumneavoastră cu fiecare achiziție efectuată pe site-ul nostru. Dacă din orice motiv nu sunteți complet mulțumit/ă de achiziția dumneavoastră, suntem aici pentru a vă ajuta cu procesul nostru de returnare.

  1. Condiții de returnare:
  • Produsele trebuie returnate în starea lor originală, nefolosite și cu toate etichetele și ambalajele originale intacte.
  • Returnarea trebuie solicitată în termen de 7 zile de la data primirii comenzii.
  • Nu se acceptă returnarea produselor personalizate sau a produselor care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă, decât dacă sunt defecte sau deteriorate.
  1. Procesul de returnare:
  • Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți în termenul stabilit.
  • Furnizați numărul comenzii și detalii despre articolul pe care doriți să-l returnați. Echipa noastră vă va oferi instrucțiuni suplimentare despre cum să procedați cu returnarea.
  • Odată ce primim cererea dumneavoastră de returnare și aceasta este aprobată, vă vom oferi o etichetă de returnare preplătită pentru a putea trimite produsul înapoi fără costuri suplimentare.
  1. Rambursări:
  • Odată ce primim și evaluăm produsul returnat, vom procesa rambursarea dumneavoastră în termen de 5 zile lucrătoare.
  • Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția originală, cu excepția cazului în care se convine altfel.
  1. Articole defecte sau deteriorate:
    • Dacă primiți un articol defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a putea rezolva problema rapid și eficient.
  1. Excepții:
  • Tarifele de livrare originale nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care produsul returnat este defect sau a fost trimis greșit dintr-o eroare a noastră.

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de returnare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a asigura o experiență de cumpărare satisfăcătoare. Vă mulțumim pentru încrederea acordată.